Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Jolly-Sail Servicios Técnicos S.L. (en adelante, "Jolly-Sail") es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de este sitio web o mediante cualquier otra forma de comunicación.

• Identidad: Jolly-Sail Servicios Técnicos S.L.
• CIF: B-67234891
• Dirección: Carrer de Mallorca, 245 - 08008 Barcelona, España
• Email: [email protected]

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos personales que nos proporcionas voluntariamente cuando te pones en contacto con nosotros para solicitar nuestros servicios:

• Datos de identificación: nombre y apellidos
• Datos de contacto: dirección de email, dirección postal
• Información sobre el electrodoméstico: marca, modelo, descripción de la avería
• Datos de facturación cuando se presta el servicio

No recopilamos datos especialmente protegidos ni realizamos perfilados automáticos.

3. Finalidad y Legitimación del Tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1. Prestación de Servicios

Finalidad: Gestionar la solicitud de reparación, realizar el diagnóstico, ejecutar la reparación y realizar el seguimiento posterior del servicio.

Base legal: Ejecución de un contrato o medidas precontractuales.

Conservación: Durante la relación comercial y posteriormente durante el plazo legal de 6 años según establece la normativa fiscal y mercantil.

3.2. Obligaciones Legales

Finalidad: Cumplir con obligaciones legales de carácter fiscal, mercantil y administrativo.

Base legal: Cumplimiento de obligaciones legales.

Conservación: Durante los plazos establecidos por la legislación aplicable.

3.3. Garantías y Reclamaciones

Finalidad: Gestionar garantías de las reparaciones realizadas y atender posibles reclamaciones.

Base legal: Interés legítimo en la defensa de reclamaciones y cumplimiento de obligaciones contractuales.

Conservación: Durante el periodo de garantía y posteriormente durante los plazos de prescripción legal.

4. Destinatarios de los Datos

Tus datos personales no serán cedidos a terceros salvo en los siguientes casos:

• Técnicos colaboradores: En caso de que el servicio se preste a través de nuestra red de técnicos colaboradores en otras zonas geográficas, compartiremos únicamente los datos necesarios para la prestación del servicio.
• Proveedores de servicios: Compartiremos datos con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio (servicios de hosting, gestión contable), siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
• Obligaciones legales: Cuando sea requerido por ley, autoridades judiciales o administrativas.

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

5. Derechos del Usuario

En relación con el tratamiento de tus datos personales, tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales estamos tratando sobre ti.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o el tratamiento sea ilícito.
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercitar estos derechos, puedes enviar una solicitud a [email protected] acompañada de una copia de tu documento de identidad.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

6. Medidas de Seguridad

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración:

• Cifrado de las comunicaciones mediante protocolo HTTPS
• Control de acceso a los datos limitado al personal autorizado
• Copias de seguridad periódicas
• Formación del personal en protección de datos
• Acuerdos de confidencialidad con empleados y colaboradores

7. Exactitud de los Datos

Es importante que los datos personales que nos facilites sean exactos y estén actualizados. Debes comunicarnos cualquier cambio o corrección para mantener tus datos al día.

8. Conservación de los Datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos:

• Durante la relación comercial y prestación del servicio
• Durante el periodo de garantía de la reparación realizada
• Durante los plazos legales establecidos para obligaciones fiscales, mercantiles y de prescripción de acciones (generalmente 6 años)

Transcurridos estos plazos, procederemos a la eliminación segura de tus datos personales.

9. Menores de Edad

Este sitio web está dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad. Si eres menor de 18 años, debes contar con el consentimiento de tus padres o tutores antes de proporcionarnos información personal.

10. Modificaciones de la Política

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de nuestra práctica empresarial. Cualquier modificación será debidamente publicada en esta página con indicación de la fecha de la última actualización.

11. Datos de Navegación

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Para información detallada sobre el uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies.

12. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en:

• Email: [email protected]
• Dirección: Carrer de Mallorca, 245 - 08008 Barcelona, España